Ugovor o prodaji na daljinu
📦 Odustanak od kupovine i povraćaj robe
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
1. Kako ostvariti pravo na odustanak?
- Obrazac: Potrebno je popuniti Obrazac za odustanak koji ste dobili u paketu ili ga preuzeti [ovde].
- Slanje: Popunjen obrazac poslati poštom na adresu sedišta ili ga doneti lično u prodavnicu.
- Rok: Izjava se smatra blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana od prijema robe.
2. Način vraćanja robe
Roba se može vratiti na dva načina:
- Lično: U maloprodajni objekat u Bečeju (Zelena 28) uz popunjen obrazac.
- Brzom poštom: Poslati na adresu: Marta Zelić PR Klik Koncept, Zelena 28, 21220 Bečej.
Važno: Troškove poštarine kod povraćaja snosi kupac, osim ako je u pitanju greška prodavca. Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane neadekvatnim rukovanjem.
🔄 Zamena robe
Ukoliko želite zamenu za drugu boju ili artikal (u roku od 14 dana):
- Popunite Obrazac za odustanak i navedite šifru/boju novog artikla.
- Pošaljite artikal nazad (o svom trošku).
- Nakon što proverimo da je roba neoštećena i sa deklaracijom, zamenski artikal šaljemo u roku od 2 radna dana.
💰 Povraćaj novca
- Rok: Prodavac vraća novac u roku od 14 dana od prijema obrasca (uz pravo odlaganja dok roba ne stigne).
- Način: Novac se uplaćuje isključivo na tekući račun kupca (čak i ako je roba plaćena pouzećem ili vraćena lično).
- Iznos: Vraća se iznos u visini cene artikla, bez troškova transporta.
⚠️ Važne napomene i reklamacije
-
Oštećenja pri isporuci: Ako primetite da je proizvod oštećen, obavezno prijavite na mejl
naklikkodtebe@gmail.comu roku od 24 časa od prijema. - Nepreuzimanje pošiljke: Ako kupac ne preuzme paket, ugovor se raskida, a kupac je dužan da prodavcu nadoknadi štetu u visini troškova transporta.
- Odbijanje zamene: Prodavac može odbiti zamenu ako je roba nošena, oštećena, bez deklaracije ili ako je probijen rok od 14 dana.
Preuzmite Zahtev za odustanak
Preuzmite Ugovor o prodaji na daljinu
Kontakt za podršku:
Tel: 061 2260 610
Email: naklikkodtebe@gmail.com
Adresa: Zelena 28, 21220 Bečej